No todas las empresas de alquiler de coches son iguales

Seguro que has oído alguna vez historias sobre malas experiencias al alquilar un coche. Por ejemplo, en una fiesta en la que hablas de tus planes de vacaciones con tu vecino y le cuentas dónde vas a alquilar un coche. Y él te dice: «¿Esa empresa de alquiler? Ni se te ocurra, es pésima. ¡Lo que me he pasado con esa gente…!» Y luego viene una historia sobre las pesadillas que vivió cuando alquiló un coche con esa marca «malísima».

La marca no dice mucho sobre la calidad de una empresa de alquiler de coches

La cuestión es que no todas las empresas de alquiler de coches son iguales, y eso vale incluso dentro de una misma marca. Algunas marcas son Avis, Budget, Hertz, Goldcar y Sixt. Te explicamos un poco cómo funciona esto. Las empresas de alquiler de coches son, en casi todos los casos, franquicias, lo que significa que un empresario tiene derecho a alquilar coches bajo una marca concreta. Ese derecho se limita a una región determinada. El resultado es que, bajo una misma marca, hay varios empresarios que ofrecen coches de alquiler. Y mientras que un empresario hace todo lo posible por satisfacer a los clientes, a otro proveedor de coches de alquiler le importa menos. También es importante que el empresario supervise bien en todas las oficinas cómo tratan los empleados del mostrador a los clientes. Si falta ese control, la atención al cliente puede decaer, lo que hace que la oficina reciba malas valoraciones.

Las marcas están muy interesadas en contar con buenos empresarios, porque las experiencias de los clientes con «manzanas podridas» se reflejan en toda la marca. Pero los contratos de franquicia con los empresarios suelen ser a largo plazo y no se pueden rescindir sin más. Si a un empresario le empieza a ir peor durante la vigencia del contrato, la colaboración no se puede terminar así como así. Aunque solo sea porque la marca primero tiene que buscar a otro empresario con quien trabajar.

Una «buena» marca puede tener malas ubicaciones y al revés

Lo cierto es que algunas marcas controlan más estrictamente la calidad de los empresarios que alquilan coches bajo su nombre que otras. Y ahí está el quid de la cuestión. Por poner un ejemplo, mencionamos a Goldcar. Esa marca tiene, en general, mala reputación. Pero eso no se aplica a todas las sucursales. Algunas oficinas de Goldcar incluso obtienen una puntuación por encima de la media o un «suficiente» holgado, así que allí puedes alquilar un coche con total tranquilidad. Por el contrario, una empresa de alquiler de coches que, en general, tiene buenas valoraciones, puede tener una mala valoración en algunas oficinas. Con nosotros puedes ver muy fácilmente dónde los clientes han alquilado un coche con plena satisfacción y dónde no.

EasyTerra indica la calidad de cada empresa de alquiler de coches

Para todas las empresas de alquiler, indicamos su puntuación en satisfacción del cliente. Esa puntuación se calcula preguntando a todos los que han alquilado un coche a través de nosotros cómo fue el servicio in situ y si el coche de alquiler cumplió con sus expectativas. De esta forma, a lo largo de los años hemos acumulado una enorme cantidad de reseñas. Se trata, por tanto, de opiniones reales de nuestros clientes sobre el servicio prestado por esa empresa de alquiler concreta en esa ubicación específica. En otras páginas que comparan coches de alquiler también ves valoraciones, pero a menudo son opiniones generales sobre una marca. Eso no dice mucho, porque las distintas oficinas de la misma marca pueden diferir enormemente entre sí en cuanto a servicio y calidad. En algunas otras páginas comparativas de coches de alquiler ni siquiera se indica qué empresa ofrece el coche, y mucho menos puedes ver valoraciones de la empresa de alquiler local.

En EasyTerra queremos ser lo más transparentes posible y, por eso, mostramos claramente el grado de satisfacción de los clientes. En cada coche de alquiler que ofrecemos, junto al logotipo de la empresa de alquiler, verás una puntuación que indica la media de las valoraciones. Si haces clic en esa puntuación, aparecerá una ventana emergente con la valoración media, desglosada por la amabilidad del personal in situ, el tiempo de espera, el estado del coche y la relación calidad-precio. Debajo encontrarás las opiniones más recientes de nuestros clientes sobre la empresa de alquiler local.

Filtrar por puntuación de la empresa de alquiler de coches

En nuestro sistema de filtros, bajo el apartado «Satisfacción del cliente», puedes elegir empresas de alquiler de coches que tengan una puntuación mínima de 6 («Aceptable»), 7 («Bueno») u 8 («Muy bueno»). Así podrás seleccionar los mejores proveedores y no tendrás que comprobar tú mismo cada vez qué puntuación tiene cada empresa de alquiler de coches. Pero por muy bueno que sea un proveedor, claro que no quieres pagar de más por alquilar un coche. Por eso, en nuestro sistema de búsqueda tenemos una opción para buscar muy fácilmente según la relación calidad-precio de los coches que se ofrecen.

Buscar por relación calidad-precio de los coches de alquiler

Cuando buscas un coche de alquiler con nosotros, los resultados se ordenan por defecto por precio: de menor a mayor. También entendemos que el precio es un factor importante a la hora de alquilar un coche. Como ya hemos mencionado anteriormente, te recomendamos que no te fijes solo en el precio, sino también en la reputación de la empresa de alquiler. Te lo ponemos muy fácil, ya que con un solo clic puedes ordenar los resultados de tu búsqueda según la relación calidad-precio. Para ello, nos basamos en experiencias reales. Y es que, al finalizar el periodo de alquiler, preguntamos específicamente a nuestros clientes qué opinan sobre la relación calidad-precio de ese proveedor local concreto de coches de alquiler. Esas puntuaciones las usamos para ordenar los resultados de tu búsqueda.

Coche de alquiler «Sin preocupaciones»: siempre un buen proveedor

Un coche de alquiler con la etiqueta «Sin preocupaciones» siempre procede de un proveedor de confianza que tiene una puntuación mínima de 7 en satisfacción del cliente. Así que, si eliges «Sin preocupaciones» en nuestro sistema de filtros, ya no tendrás que comprobar qué valoración tiene cada empresa de alquiler. Además, esa etiqueta tiene otras ventajas: siempre te dan un coche de alquiler con kilometraje ilimitado y una política de combustible favorable. Y, algo que no está nada mal, la franquicia del seguro está cubierta. En resumen: si alquilas un coche con la etiqueta «Sin preocupaciones», te vas de viaje sin preocupaciones y bien asegurado.